La société id2i recrute !
Id2i recherche pour leur société à Avignon (84) un.e chargé.e d’assistance et support ERP.
Au sein de l’équipe développement, vous serez intégré(e) dans notre équipe de consultants où vous serez amené(e) à intervenir sur des sujets techniques et fonctionnels au rythme de votre montée en compétence, afin de développer une expertise sur notre produit et nos différents domaines Métier.
Missions principales :
- Accompagnement et Assistance des utilisateurs
- Qualification et Priorisation des demandes de nos clients
- Contribution à l’enrichissement de la documentation interne
Vous avez un BTS Informatique ou un niveau BAC+2 dans ce domaine. Vous êtes très à l’aise avec l’outil informatique et maitrisez les outils Microsoft (Excel, Word, Powerpoint…).
Vous souhaitez exercer un métier combinant relation client et informatique.
Vous êtes rigoureux(se), avez le sens des responsabilités et aimez travailler en équipe. Vous faites preuve d’aisance relationnelle, d’un bon esprit d’analyse et de synthèse, vous êtes curieux, pugnace et proactif.
Une expérience ou des connaissances en comptabilité, gestion, facturation, stock, parc matériel serait un plus non négligeable. Débutant accepté.
Compétences
- Configurer le poste de travail aux besoins de l’utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
- Guider l’utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
- Identifier des ressources nécessaires à la résolution d’un dysfonctionnement
- Renseigner les supports de suivi d’intervention et transmettre les informations au service concerné
Intéressé(e) ?!
N’hésitez pas à postuler à l’aide de votre CV !
Contact : Muriel BRESSY m.bressy@id2i.net